Nicolai Vollmer: Data Driven Sales bei Geno-Banken – Vorteile und Lösungen der TRUUCO GmbH #2

Shownotes

In dieser Folge begrüßen wir Nicolai Vollmer, Mann der ersten Stunde und Geschäftsführer der TRUUCO GmbH. Nic zeigt uns, was die TRUUCO so besonders macht und, dass fast jedes Smart Data-Modell bisherige Kundenselektionen schlägt. Am Ende steht mehr Ertrag und eine deutlich bessere Kunde-Bank-Beziehung selbst in der digitalen Welt. Während der Folge gehen wir zudem der Frage nach, wie es regionale Genossenschaftsbank schaffen, die sich immer digitaler verhaltenen Bankkunden noch zu erreichen. Wichtig ist es als Bank an den wirklich wichtigen Touchpoints wie der Baufinanzierung, größeren Geldanlagen oder auch Nachlassthematiken im Kopf der Kunden zu sein.

2:55 TRUUCO hat die Möglichkeit mit einer 60-Mannstarken-Truppe Themen ganz fokussiert voranzutreiben und kann damit eine ganz neue Power aufbauen. Daseinsberechtigung der TRUUCO ist es, die Banken im Vertrieb erfolgreicher zu machen

4:34 Die gesamte Customer Journey im Digitalvertrieb wird abgebildet. Ziel ist es, den richtigen Kunden, mit dem richtigen Thema, zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal zu erreichen

6:05 Wir müssen die Aufgabenliste der Berater in den Griff bekommen und nicht immer nur mit denselben Kunden sprechen

10:10 Die Banken müssen den Vertrieb vom Kunden her denken: "Ich habe einen Kunden, welche Produkte passen", statt wie bislang das Prinzip Gießkanne bei Kampagnen

11:41 Smart Data ist ein Co-Pilot kein Auto-Pilot. Es braucht jetzt Offenheit, Mut und experemtierfreudigkeit die Themen anzugehen und damit zu starten

14:35 Datengetriebene Vertriebssteuerung ist keine Rocket Science, nur hatten wir in der GFG bislang nicht die Tools das zu tun. Statt der bislang eindimensionalen Ansprache können wir jetzt über Smart Data und den Impulsmanager mit individuellen Bildwelten den Content ausspielen. Im Ergebnis mit 2-3stelligen Uplifts bei der Interaktion, den Klickraten

23:00 Mit generativer AI können wir dem Berater Gesprächsvorlagen und -vorbereitungen prompten.

28:45 "Ich kenne meinen Kunden am besten" stimmte früher im Kunde-Berater-Verhältnis definitiv. Nur heute gibt es diese Verhältnis so nicht mehr. Da schlägt fast jedes Smart Data-Modell bisherige Kundenselektionen

Kontakt zu Nicolai via LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nicolai-vollmer-93b1b5b3/